FAQ

Pelajari lebih lanjut tentang pertanyaan yang sering di ajukan kepada kami seperti pengiriman, pembayaran, cara belanja hingga pengiriman ke internasional.

Pengiriman

Q: Kapan Saya Akan Menerima Pesanan?

A: Semua pengiriman dikirim dari Bandung melalui jasa kurir JNE dan jasa kurir lain nya, pengiriman barang dilakukan setiap hari Senin – Jumat pada pukul 17:00. Pembayaran yang terkonfirmasi setelah pukul 14:00 atau pada hari Sabtu/Minggu akan kami proses pada jam kerja

Jadwal Pengiriman

Q: Bagaimana Untuk Jadwal Pengiriman?

A: Proses pengiriman dalam 2-3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. Namun perlu diketahui jika pengiriman daerah JABODETABEK dan Luar JABODETABEK berbeda

  • JABODETABEK : Di perkirakan akan tiba dalam waktu 2-3 hari kerja setelah pengiriman
  • Luar JABODETABEK : Di perkirakan akan tiba dalam waktu 3-7 hari kerja setelah pengiriman

*Mohon Pengertiannya jika ada keterlambatan pengiriman pada hari libur nasional atau hari libur*

Lacak Pesanan

Q: Bagaimana Melacak Pesanan Saya?

A: Kamu bisa melakukan pengecekan pesanan secara berkala langsung melalui website www.jne.co.id dengan memasukan tracking code (Nomer Resi) yang sudah tertera pada My Order pada akun anda

Aturan Pengiriman

Q: Bagaimana jika barang saya rusak atau hilang?

A: Cuit Baby Wear tidak bertanggung jawab bila ada barang yang rusak atau hilang setelah di berikan kepada pihak pengiriman. Pihak Customer akan melakukan tanggung jawab jika, pihak pengiriman tidak dapat mengirimkan barang dengan alasan alamat tidak lengkap atau tidak ada di tempat. Jika barang tersebut dikirimkan Kembali kepada kami, maka pihak customer wajib untuk membayar ongkos kirim sekali, Jika kesalahan terjadi pada pihak kami seperti salah pengetikan alamat atau salah mengirimkan barang maka akan kami berikan GRATIS Ongkir

Pengiriman ke Kantor

Q: Apakah bisa mengirimakan barang ke kantor?

A: Tentu saja bisa, kami bisa mengirimkan pesanan anda sesuai alamat yang diberikan, asalkan informasi pengiriman ini jelas.

Internasional

Q: Apakah bisa melakukan pengiriman Internasional?

A: Mohon maaf, untuk layanan pengiriman internasional saat ini belum tersedia.

Customer Delivery

Q: Apakah bisa menghubungi kami dahulu sebelum pesanan dikirimkan?

A: Mohon maaf, untuk saat ini kami belum menyediakan fasilitas tersebut. Untuk lebih detail mengenai status pengiriman kamu bisa melakukan cek pada akun my order

Metode Pembayaran

Q: Bagiamana untuk metode pembayaran?

A: Kami memberikan kemudahan untuk transaksi anda saat melakukan pembelian baik menggunakan metode ATM Transfer atau melalui Kartu Kredit. 

  • ATM TRANSFER

Pembayaran melalui bank transfer dapat dilakukan dengan memilih opsi “Transfer Bank” yang terdapat pada bagian metode pembayaran. Begitu anda selesai belanja, akan muncul halaman konfirmasi yang berisi detail metode pembayaran yang akan dipilih lengkap dengan nomer rekening tujuan. Untuk panduan Langkah pembayaran melalui ATM TRANSFER kami kirimkan melalui alamat email anda.

  • KARTU KREDIT

Kami menerima metode pembayaran kartu kredit jenis VISA atau MasterCard. Anda akan diminta untuk melengkapi beberapa informasi seperti nomer kartu kredit, nama lengkap yang tertera pada kartu kredit anda, masa berlaku kartu kredit serta tiga digit kode keamanan kartu anda.

Cara Belanja

Q: Selain di website, apakah saya bisa melakukan pembelian di tempat lain?

A: Tentu saja bisa, kami menyediakan platform untuk memudahkan anda belanja termasuk informasi reseller dan keluhan mengenai produk anda. Kami sangat senang jika dihubungi oleh anda dan kami siap senantiasa membantu anda. Silahkan hubungi nomer dibawah ini

  • Line: @cuit
  • Whatsapp Reseller: +62 816-4691-9909
  • Whatsapp Retail 1: +62 877-7705-1777
  • Whatsapp Retail 2: +62 858-1726-8589
Garment Care

Q: Bagaimana saya merawat pakaian?

A: Kami telah membuat panduan untuk merawat pakaian agar tetap menjadi nyaman saat di gunakan, perawatan pakaian ini kami anjurkan untuk seluruh produk Cuit.

  1. Pada saat dicuci kami sarankan baju dibalik (luar dalam)
  2. Ketika diredam jangan lebih dari waktu 10 menit
  3. Kami menyarankan untuk memakai air hangat, jangan menggunakan air panas
  4. Hindari pemakaian pemutih / bleach
  5. Dianjurkan memakai detergent khusus baju bayi/anak (detergent cair) hindari penggunaan detergent dewasa
  6. Hindari menyikat atau mengucek terlalu keras
  7. Sebaiknya dijemut dibawah sinar matahari (Sinar UV efektif sebagai zat anti jamur)